Como faço para consultar se a Byte Telecom atende meu endereço?
Você pode consultar pela página de
Cobertura ou falar diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp. A disponibilidade depende da análise de viabilidade técnica do endereço.
Quais planos de internet estão disponíveis?
Atualmente trabalhamos com opções de 350 Mega, 700 Mega, 900 Mega e 1 Giga. A disponibilidade do plano pode variar conforme a região e a viabilidade técnica.
Quais planos possuem Wi-Fi 6?
Nos planos a partir de 700 Mega, disponibilizamos roteador Wi-Fi 6, oferecendo melhor desempenho para vários dispositivos conectados simultaneamente. O plano de 350 Mega utiliza equipamento Wi-Fi AC Dual Band.
Como faço para contratar um plano?
A contratação é realizada pelo nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe consulta a cobertura, apresenta as opções disponíveis, coleta os dados necessários e orienta sobre a instalação.
Qual é o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
Como emitir a segunda via do boleto?
Você pode acessar a
Central do Assinante ou solicitar orientação pelo WhatsApp oficial da Byte Telecom.
Posso pagar um boleto vencido?
Sim. Os boletos podem ser pagos após o vencimento sem necessidade de solicitar uma nova via. Quando o boleto possuir opção de Pix, o pagamento também pode ser realizado por ela.
Minha internet parou. O que devo verificar primeiro?
Confira se há energia no local e se a antena, ONU e roteador estão ligados normalmente. Quedas rápidas de energia podem reiniciar os equipamentos. Se a conexão não normalizar, entre em contato pelo WhatsApp para nossa equipe realizar os testes.
A Byte Telecom atende área rural?
Sim. Atendemos diferentes regiões rurais, conforme viabilidade técnica. A tecnologia e os equipamentos utilizados são definidos de acordo com cada local.
Como fazer um teste de velocidade corretamente?
Utilize o
Fast.com e, sempre que possível, faça o teste por cabo ou próximo ao roteador. Feche downloads e outros aplicativos que estejam consumindo internet durante o teste.
Posso falar diretamente com o técnico pelo número particular?
Para manter o histórico e o acompanhamento correto de cada solicitação, os atendimentos devem ser realizados pelos canais oficiais da Byte Telecom. Assim, toda a equipe consegue acompanhar o chamado.
